爱宠人士们注意啦!如今,养宠热潮持续升温,猫咪凭借软萌可爱的模样,成为众多人心仪的 “毛孩子”。然而,一些不法商家却动起了歪脑筋,打着 “免费领养” 的幌子,背后却暗藏 “猫贷” 陷阱,让不少爱心人士深受其害,面临 “猫财两空” 的困境。央视的曝光,让这一惊人黑幕浮出水面,今天咱们就来一探究竟。
不久前,孟女士在一家萌宠领养馆 “免费领养” 了一只小猫,满心欢喜地以为捡了个大便宜。“领养” 本身确实不花钱,可商家却打着 “为了证明领养人有能力负担养宠开销、防止弃养” 的幌子,要求她每月花 389 元在店里购买猫砂、猫粮、猫罐头等宠物用品,而且一买就得是 13 个月。孟女士没多想,和商家签订了 “领养” 合同,想着既能有只可爱的小猫陪伴,每月花这些钱买用品也算正常开销。
但没想到,小猫回家才七天,就状况百出。孟女士家属按照领养馆提供的方法悉心医治,结果小猫的病情却越来越严重。送到宠物医院一检查,竟然是细小、猫瘟,最后救治无效,小猫不幸夭折。这下孟女士傻眼了,她哭诉道:“现在小猫死了,我每个月还要花 389 元买猫粮,这算怎么回事?他们打着‘免费领养献爱心’的旗号,实际就是为了让我们签‘猫贷’啊!” 当孟女士找到店员,希望能解除协议时,店员却冷漠地表示,小猫的死亡是在七天 “质保期” 后,无法处理协议解除事宜。孟女士陷入了两难境地,继续付款吧,小猫没了,东西也不需要了;不付款吧,又担心影响自己的征信。
在投诉平台上一搜,像孟女士这样的遭遇数不胜数。宠物死亡、生病后,领养人仍面临继续还款的情况比比皆是。部分投诉还反映,如果根据合同要求,宠物猫在不符合退款解除协议的情况下死亡,领养人自行将绑定账户里的钱移走,导致扣款失败,征信很可能就会出现不良记录。而商家呢,在领养人维权时,还会强词夺理,强调后续扣款依然能使用余额购买宠物用品,领养人并不 “亏”,可这分明就是强买强卖,让人心寒不已。
为了一探究竟,记者以领养人的身份实地走访了北京一家 “猫咪认养馆”。一进店,就能看到店内有二十余个透明的格子展柜,每格里面都圈养着金渐层、布偶、德文等热门品种的幼猫,看起来十分诱人。当记者询问是否能免费领养时,店员起初还予以否认,称这些品种猫都是明码标价售卖的。可当确认记者具备支付平台信用分达到相应标准、有稳定工作收入等 “领养” 条件后,店员立马换了副面孔,开始介绍起 “领养” 规则。
店员特别提到,根据小猫的品种和品相,“宠物粮保障计划” 的签约价格从 400 - 600 元不等,每月从支付宝扣除,存储进领养人账户的 “保障金” 只能在他们的线上商城或线下门店购买宠物用品。记者发现,店内一只 3 个月较瘦小的布偶猫,标注的市场价竟然高达 5800 元,而领养价为 368 元 / 月。这价格乍一看,好像领养比购买划算很多,可事实真的如此吗?
业内人士何文(化名)悄悄透露,一般品相的布偶猫、金渐层猫,市售价多在 2000 - 3000 元,这家领养馆里的猫品相很一般,买到 “近亲繁育猫” 的概率还很大。而且,这些商家就是故意标高市场价,和领养价形成鲜明对比,好吸引、刺激消费者上钩。记者又对比了一下市场上同品质的宠物用品价格,发现领养馆里的东西价格普遍贵出不少。就拿猫粮来说,市面上口碑不错的大品牌猫粮,同等重量价格可能只有领养馆里 “指定猫粮” 的三分之二,甚至更低。这就意味着,领养人不仅在为猫买单,还在不知不觉中为商家的高额利润 “买单”,养只猫的成本硬生生被抬高了许多。
说起 “星期猫”,可是不少领养人的心头噩梦。所谓 “星期猫”,就是指那些从宠物店买回来后,往往活不过一星期就生病甚至死亡的猫咪。这背后,其实是不良商家为了降低成本、赚取黑心钱,全然不顾猫咪健康,将本身就体弱多病,甚至患有猫瘟、细小等致命疾病的猫咪售卖出去。
广州曾有一家宠物店,就因售卖带病 “星期猫” 被推上了风口浪尖。经调查发现,该宠物店销售的宠物猫在购买后 1 至 7 天内,极易出现猫瘟、耳螨等病症,大都撑不过 4 至 12 天就会死亡。在短短一段时间内,就有众多消费者投诉举报,执法人员深入调查后还发现,这家店购进并销售各类宠物百余只,涉及销售额 10 余万元,可他们却拒绝消费者退货、退款和赔偿要求。
消费者把这样的病猫领回家,不仅要承受猫咪随时可能离去的悲痛,还得花费大量金钱用于治疗。有的领养人光是给 “星期猫” 治病,花费就高达数千元,最后猫咪还是没能挺过去,人财两空。这些不良商家的行为,简直是对生命的漠视,也让那些满心期待迎接新成员的领养家庭遭受重创。
再看看这些领养协议,里面的霸王条款更是让人瞠目结舌。就拿小马的经历来说,她之前在郑州一家猫舍领养猫咪时签订的合同写明,15 天内若猫咪病死或感染几种特定的遗传、传染病,可以享受包换的售后服务;可一旦超过这个期限,哪怕猫咪因病去世,领养人也不能随意解约。当小马的猫确诊猫瘟,她拿着化验单及合同找到猫舍,要求解约时,店员却百般推脱,只建议换猫,就是不同意解除合约。小马据理力争,甚至报了警,可最终还是无奈妥协,选择提前付清合约中剩下 11 个月的分期付款,前后共花费 3386 元,才得以从这闹心的协议中解脱出来。
还有小肖,她领养的猫到家没多久就因病去世,可当她尝试和商家协商 “买断” 猫咪,解除合约时,才发现解约补偿金高达 5000 元。合同里还规定,乙方在 18 个月的领养期内,不得以猫咪死亡或者丢失等任何原因拒不支付消费款项,或者要求解除合同;如甲方同意解除或者终止合同的,乙方需一次性支付补偿金。这一条条 “霸王条款”,就像一道道枷锁,把消费者紧紧束缚住,让他们维权无门,只能默默承受损失。
如今,宠物市场蓬勃发展,竞争愈发激烈。一些不良商家为了追求高额利润,不惜打起了歪主意。他们深知人们对可爱猫咪毫无抵抗力,于是利用 “免费领养” 这一极具吸引力的噱头,将其包装成看似充满爱心的公益活动,实则暗藏玄机。这些商家故意模糊领养与购买的界限,打着 “防止弃养”“保障猫咪生活品质” 等幌子,设计出复杂繁琐的领养规则,让消费者在不知情的情况下,一步步踏入他们精心布置的 “猫贷” 陷阱。为了躲避监管,他们在合同条款上大做文章,用隐晦的文字、模糊的表述掩盖真相,钻法律的空子,让消费者在维权时困难重重,而他们则坐收渔翁之利,赚得盆满钵满。
爱宠人士们往往怀着一颗炽热的爱心,对猫咪的喜爱溢于言表,渴望能拥有一只属于自己的 “毛孩子” 陪伴左右。当看到 “免费领养” 的信息时,内心的喜悦和冲动瞬间被点燃,满心以为找到了一条既能满足养宠愿望又无需花费太多金钱的捷径。在这种急切心情的驱使下,很容易忽略合同中的诸多细节,盲目地与商家签订协议。很多消费者在签订领养协议时,根本没有仔细研读合同条款,对其中诸如宠物生病、死亡后的责任划分,以及后续费用支付等关键信息一无所知。等到问题出现,才恍然大悟,发现自己陷入了进退两难的困境。而且,大部分消费者缺乏对这类新型消费陷阱的了解和警惕,在面对商家的花言巧语和看似合理的解释时,毫无招架之力,轻易就被牵着鼻子走。
宠物行业的领养模式相对新颖,发展速度又极快,现有的法律法规在应对这些层出不穷的新问题时,显得有些滞后。监管部门在执法过程中,常常面临着诸多难题,比如领养行为的界定不够清晰,对于商家利用领养之名行销售之实的行为缺乏明确的判断标准;合同监管存在难度,这些商家制定的领养合同条款繁杂,隐藏的陷阱不易察觉,监管人员难以在短时间内发现其中的猫腻;还有就是对宠物健康标准、价格监管缺乏统一规范,使得商家有机可乘,随意标高宠物价格、售卖病猫。再加上监管资源有限,面对数量众多、分布广泛的宠物领养馆、猫舍等经营场所,难以做到全方位、无死角的监管,这就给不法商家提供了肆意妄为的空间,让他们的 “猫贷” 套路能够长时间横行无忌。
面对形形色色的领养信息,咱们可得擦亮眼。首先,领养渠道得正规,优先考虑有资质、信誉佳的宠物救助组织或知名宠物店。那些街边小店、不明来历的个人发布的领养信息,千万要多留个心眼。实地考察很关键,去店里瞅瞅环境是否整洁卫生,猫咪生活空间是否达标。查看商家的营业执照、动物防疫合格证等资质证件,一个都不能少。还可以上网搜搜店铺评价,或者向养宠的朋友打听打听,从他人的经验里辨真伪,别让不良商家一开始就有机可乘。
这合同一签,可就有了法律效力,所以签约前务必逐字逐句研读。重点关注宠物生病、死亡后的处理办法,费用支付、退款条件等关键条款。要是看到什么 “无论何种情况,领养人都必须持续付款” 之类的霸王条款,千万别含糊,立马要求商家解释清楚,必要时咨询专业律师,让法律为咱们的权益保驾护航。只有把合同条款吃透,才能避免日后吃大亏。
合同、支付凭证、与商家的聊天记录,这些统统都是咱们维权的 “有力武器”,务必妥善保存。一旦发现猫咪健康有问题,或者遭遇商家不合理对待,第一时间与商家友好协商,尝试解决问题。要是商家耍赖,别怂,果断向消费者协会、市场监管部门投诉,用法律手段为自己讨回公道,绝不能让不良商家逍遥法外。
好在,相关部门已经关注到这一乱象,并积极采取行动。重庆、湖南、安徽等地的消费者权益保护委员会纷纷发布消费提醒,告知市民面对 “免费领养” 的花式套路,务必擦亮双眼,莫贪便宜;领养宠物前要仔细查看合同内容,着重关注消费者义务,尤其是是否需要支付费用、违约责任、合同解除等关键条款;同时,要树立维权意识,妥善保留合同、支付凭证、聊天记录等证据,一旦合法权益受到侵害,及时请求消保委调解,或向有关行政部门投诉、向法院提起诉讼。而且,这些地方的消保委已经公示并受理了多起关于宠物 “免费领养” 的消费投诉,为消费者撑腰,帮助他们挽回损失。
宠物行业协会也在发力,积极引导规范商家行为。他们呼吁商家遵守商业道德,诚信经营,摒弃这种短视的 “猫贷” 套路,真正从宠物和消费者的需求出发,提供优质的产品与服务。同时,加强行业自律,对违规商家进行曝光、惩戒,营造健康有序的市场环境,让宠物行业重回爱与温暖的正轨,让消费者能安心地迎接新的 “毛孩子” 回家。
“猫贷” 套路的出现,不仅让消费者遭受经济损失,还让许多猫咪失去了本应有的关爱与呵护,给蓬勃发展的宠物市场蒙上了一层阴影。防范 “猫贷” 套路,需要我们每个人都提高警惕。消费者要练就一双 “火眼金睛”,在领养宠物时多做功课、谨慎行事;商家更应秉持诚信经营的原则,靠优质的产品与服务赢得市场,而非耍小聪明、赚黑心钱;监管部门也需持续发力,填补法规空白,加强执法力度,让不法商家无处遁形。只有三方共同努力,才能营造一个健康、有序、充满爱的宠物市场,让每一只猫咪都能找到温暖的家,让每一位爱宠人士的爱心不被辜负。在此,也呼吁广大网友,若发现身边有类似的 “猫贷” 套路,及时向相关部门举报,让我们携手为宠物们撑起一片纯净的天空。
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