1月14日,春运第一天,四川的川青铁路C5794次列车迎来一名特殊的旅客——导盲犬“拿铁”。它陪伴主人兰先生从安州站上车,趴在座位旁边一路守护,安全抵达成都东站。当然,一路上列车、车站、地铁工作人员都有提供照帮助哦!
“我提前一天就收到了特殊重点旅客工单,知道兰先生要乘坐我们这趟车。”成都客运段C5794次列车列车长陈宇说。根据工单,她已经掌握了兰先生的基本情况:视障人士,会牵一只名叫“拿铁”的导盲犬,座位在1号车厢,也就是一等座。
14日下午2点,兰先生牵着“拿铁”,在车站工作人员的陪伴下登上了列车。陈宇安排乘客入座后,告知了乘车安全注意事项,并嘱咐他如需帮助,随时可以找1号车厢的专职乘务人员。
“导盲犬很听话,趴在兰先生的座位旁边,全程没有乱跑乱叫。”陈宇说。“拿铁”今年3岁,是一只拉布拉多犬,它不像其他“年轻”小狗那般活泼好动,性格非常沉稳。
在交谈中陈宇得知,兰先生老家安州,在成都工作,之前他往返成都都是打顺风车或坐大巴,需要两三个小时,很不方便。2023年11月,川青铁路通车,也是在这一年,他拥有了导盲犬“拿铁”。从此之后,他来成都都会坐动车,“拿铁”的陪伴,让他有了尝试不同体验的勇气和底气。
当日下午3点16分,列车准时抵达成都东站,车站工作人员和志愿者已经提前在1号车厢门口等候。两人接力引导兰先生出站、走到地铁站,地铁工作人员接手后,才安心离开。
“每次遇到这种独自出行的特殊重点旅客,我们都会全程护送,列车、车站、地铁三方是环环相扣的,都会提供帮助。”陈宇说。
“工作十多年,这是我第一次遇到牵导盲犬的乘客,在生活中我也很少遇到导盲犬。”陈宇说。
根据铁路客运相关规定,猫狗等活体动物都是不可上高铁、动车的。不过,一些“有身份”的狗狗例外,比如持工作证和检疫证明的警犬、搜救犬、导盲犬、助听犬。
陈宇介绍,携带导盲犬的旅客需至少在乘车前2小时,在铁路12306上预约重点旅客服务,提交残疾人证、服务犬工作证、动物健康免疫证明。乘客进站时,工作人员会检查以上证明材料。需要提醒的是,乘坐高铁的导盲犬必须佩戴牵引链和导盲鞍哦!
春运大幕已经拉开,人们陆续开启回家的旅途,其中不乏老弱病残幼等特殊重点旅客。陈宇也提醒旅客,如果有需求都可以提前在铁路12306上预约服务,车站、列车工作人员都会提前做好准备,守护旅客安全、平安出行。
根据可查最新数据,截至2023年,成都仅有5只导盲犬。导盲犬的主要品种包括拉布拉多犬、德国牧羊犬、金毛犬、边境牧羊犬、拳狮犬,它们智商高、性格温顺,且受到过系统训练。
根据相关法律法规,导盲犬是可以陪同视障人士乘坐公交、地铁、高铁动车等公共交通工具的。
“我希望社会以后对导盲犬更加的宽容,以平常的眼光去看待它们,它们不仅仅是动物。(导盲)于它而言是工作,于我而言,它是我的伙伴。”兰先生对铁路工作人员说。
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