1月14日，春运第一天，四川的川青铁路C5794次列车迎来一名特殊的旅客——导盲犬“拿铁”。它陪伴主人兰先生从安州站上车，趴在座位旁边一路守护，安全抵达成都东站。当然，一路上列车、车站、地铁工作人员都有提供照帮助哦！
“我提前一天就收到了特殊重点旅客工单，知道兰先生要乘坐我们这趟车。”成都客运段C5794次列车列车长陈宇说。根据工单，她已经掌握了兰先生的基本情况：视障人士，会牵一只名叫“拿铁”的导盲犬，座位在1号车厢，也就是一等座。
14日下午2点，兰先生牵着“拿铁”，在车站工作人员的陪伴下登上了列车。陈宇安排乘客入座后，告知了乘车安全注意事项，并嘱咐他如需帮助，随时可以找1号车厢的专职乘务人员。
“导盲犬很听话，趴在兰先生的座位旁边，全程没有乱跑乱叫。”陈宇说。“拿铁”今年3岁，是一只拉布拉多犬，它不像其他“年轻”小狗那般活泼好动，性格非常沉稳。
在交谈中陈宇得知，兰先生老家安州，在成都工作，之前他往返成都都是打顺风车或坐大巴，需要两三个小时，很不方便。2023年11月，川青铁路通车，也是在这一年，他拥有了导盲犬“拿铁”。从此之后，他来成都都会坐动车，“拿铁”的陪伴，让他有了尝试不同体验的勇气和底气。
当日下午3点16分，列车准时抵达成都东站，车站工作人员和志愿者已经提前在1号车厢门口等候。两人接力引导兰先生出站、走到地铁站，地铁工作人员接手后，才安心离开。
“每次遇到这种独自出行的特殊重点旅客，我们都会全程护送，列车、车站、地铁三方是环环相扣的，都会提供帮助。”陈宇说。
“工作十多年，这是我第一次遇到牵导盲犬的乘客，在生活中我也很少遇到导盲犬。”陈宇说。
根据铁路客运相关规定，猫狗等活体动物都是不可上高铁、动车的。不过，一些“有身份”的狗狗例外，比如持工作证和检疫证明的警犬、搜救犬、导盲犬、助听犬。
陈宇介绍，携带导盲犬的旅客需至少在乘车前2小时，在铁路12306上预约重点旅客服务，提交残疾人证、服务犬工作证、动物健康免疫证明。乘客进站时，工作人员会检查以上证明材料。需要提醒的是，乘坐高铁的导盲犬必须佩戴牵引链和导盲鞍哦！
春运大幕已经拉开，人们陆续开启回家的旅途，其中不乏老弱病残幼等特殊重点旅客。陈宇也提醒旅客，如果有需求都可以提前在铁路12306上预约服务，车站、列车工作人员都会提前做好准备，守护旅客安全、平安出行。
根据可查最新数据，截至2023年，成都仅有5只导盲犬。导盲犬的主要品种包括拉布拉多犬、德国牧羊犬、金毛犬、边境牧羊犬、拳狮犬，它们智商高、性格温顺，且受到过系统训练。
根据相关法律法规，导盲犬是可以陪同视障人士乘坐公交、地铁、高铁动车等公共交通工具的。
“我希望社会以后对导盲犬更加的宽容，以平常的眼光去看待它们，它们不仅仅是动物。（导盲）于它而言是工作，于我而言，它是我的伙伴。”兰先生对铁路工作人员说。
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