近年来,宠物经济蓬勃发展,形成了一个多元化的市场,涵盖了从宠物食品、用品到宠物医疗、护理等多个方面。同时,精致养宠、科学养宠蔚然成风。
8月20日,亚洲宠物展“京东·第13届国际宠物业高峰论坛——亚洲CEO峰会”上,京东超市宠物业务部相关负责人表示,京东超市凭借精准市场洞察,细分切出差异化大单品,通过精准推广与转化推动品牌高效增长。在此基础上,进一步深化用户关系,以高质量用户群体和差异化服务促进复购,低成本沉淀用户资产。
本次峰会上,京东超市正式宣布加投1倍人力、1亿现金采购、10亿流量资源,与品牌携手打造百大千万级差异化大单品,助力百大品牌加入“亿元俱乐部”,十大品牌加入“十亿俱乐部”。
随着养宠群体增加,精致养宠、科学养宠已成趋势。8月22日,在亚宠展的亚洲宠物电商大会上,京东超市宠物业务部日用品组负责人进行分享,洞察宠物电商消费趋势,指出当前宠物电商消费主要呈现出养宠对象、人群、促销、消费频次、偏好等方面的变化。
据京东超市数据显示,宠主猫越养越多,两猫家庭占比29%,三猫及以上家庭占比12%。同时,犬越养越小,小型犬占比43%,成年后体重不超过10kg,犬类消费精细化比例提高。
在养宠人群方面,年轻人和低线%。同时,四线%,其同比增速是一二线倍,消费价格带更明确稳定。
从电商平台宠物消费来看,大促周期普遍拉长到30天以上,大促爆发分散在大促前中后等多个节点。与此同时,小型促销节奏更密集。以京东超市为例,有每周五的“黑五”、每月18日的“超18促销日”等活动,满200减20等促销也成为了常态。
从消费频次来看,宠物单件订单比例变高,但凑单依然较多。在京东PLUS用户无限包邮政策刺激下,27%的用户购买频次变多。同时,在300减40、200减20等促销刺激下,凑单订单占比依然超50%。
此外,用户消费偏好也发生变化,由于担心宠粮营养不全面、宠物不爱吃,超53%的用户会在半年内换粮。在价格方面,高价格带品牌快速进入行业前列,低价平台品牌在多个平台快速增长。
京东超市宠物业务部日用品组负责人表示,京东超市推新将本,引导趋势市场增长,并通过自营一次性大额采购分摊品牌初期成本和风险。借助天链计划和累计计算搜推逻辑,确保品牌每分投入都产生效果,借助京东平台优势助力品牌增长。
目前,宠粮行业面临着以次充好、掺杂掺假等痛点。以匠心守初心,宠食企业如何共同推动宠物食品向善发展成为共同探讨的线日的亚洲宠物食品峰会上,京东超市宠物业务部猫干粮组负责人指出,宠粮市场存在“劣币驱逐良币”现象,消费者很难对宠粮的质量及安全进行辨别。为此京东超市会定期进行抽检,虽然增加了平台的运营成本,但为给消费者提供品质有保障的产品,京东超市始终在坚持。
为了帮助品牌实现增长,京东超市通过“切出来”、“推起来”、“留下来”三大策略,不断重构零供关系,帮助品牌回归用户、提升产品力、提升运营效率,增强品牌核心竞争力。
切出来,基于用户需求,做出差异化。依托消费洞察优势,京东超市基于数据决策工具进行网络梳理并输出品类规划,应用科学工具切出符合企业定位且市场热度高的差异化大单品,并与专业买手合作买断经营,共担风险,确保从制造生产之初,商品就具有极强的产品力。
推起来,与渠道共建用户信任品效合一。京东超市整合资源进行品牌建设推广,在建立消费者信任的基础上,借助全链路数字化营销“天链”产品进行推广、补贴等,让一份市场费用投入产生多份销售额,带来长期价值的增长。
留下来,用户资产沉淀,最大化提升复购。京东高质量用户群体可以为沉淀品牌资产打好地基,并且基于累计流量逻辑,品牌可低成本维持高搜索排名,甚至拿到更多的免费流量。为提升用户体验,还推出了问宠医、不爱吃包退、以换代修等服务举措,持续优化了商家的专业客服能力。
京东超市宠物业务部猫干粮组负责人表示,对于宠物行业来讲,增量空间仍然很大,当下需要新一轮的养宠意识以及对产品重新的定义,击透用户并更精准地满足消费者需求,为下一次的高增做蓄力。
京东超市是京东的频道之一,位于京东APP左上角的频道列表,主营食品生鲜、日用消费品。第三方数据及多项用户调研显示,在线上、线下商超中,京东超市市场份额领先,价格最具竞争力,所售商品质量最有保障,各项服务也处于行业领先地位,是亿万消费者购物首选渠道。
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