人物档案：李友圣，1999年生，南京人，大专就读于江苏经贸职业技术学院，现为南京晓庄学院大四在校生。2019年6月创办“猫INS咖啡馆”，初步打造猫咖文化矩阵，2021年5月创办第二家猫咖“暖暖的猫”，2021年6月获南京市紫金科技创业投资有限公司天使轮融资，猫咖项目通过南京市青年大学生优秀创业项目遴选，立项江苏省级大学生创业实践项目。

　　随着“吸猫文化”的风靡，猫咖作为一种新型咖啡馆形式，能让人以沉浸式与宠物的亲密互动体验，治愈和放松身心，为爱宠人士提供了新的体验空间，深受年轻人喜爱。

　　作为经济管理专业的李友圣，一直想要通过实践去探索课内所学的可能性，而对宠物长久以来的喜爱，猫咖这一项目进入他的视野。他认为，猫咖不仅是在打造一家咖啡店，更是营造一种舒适的生活状态，去疗愈快节奏遗留下的烦躁与孤独。

　　李友圣的第一家“猫INS咖啡馆”开设于江宁义乌小商品城，在只有30平不到的小店铺开始了实业创业的第一步，他一直认为猫咖一定是小而美的事业。

　　创业前他圣是一名跆拳道运动员兼教练，跆拳道是他10年来一直在坚持的运动和兴趣，从跆拳道教练到创业猫咖，是一个很大的行业转变，但李友圣轻松地说，这两个都是兴趣爱好，并不会有冲突，“文明其精神，野蛮其体魄”，反而是有相互协调促进的作用。

　　“对于现有的商业模式来说，盈利点已经不仅在于买一杯咖啡，更在于宠物带来的后端市场服务的增值价值。我们积攒了大量的忠实顾客，在赛级宠物活体销售、宠物用品零食和宠物生活服务等方面，都有一个很好的流量池基础和转化率提升。”

　　对于一个运作成熟的猫咖店，除了撸猫，李友圣还拓展出猫咪用品零售、猫咪销售、猫咪洗护、猫咪医疗等衍生服务，最终要打造成宠物全渠道全生命周期的服务体系。

　　他对自己体系内很重要的一环——宠物咖啡馆有清晰的规划，希望将顾客们发展成一个可持续性的消费团体。到目前为止，在店注册消费会员数量已达3000多人，转化储值会员有200多人，高频中高消费达一千以上的会员也有100多人。

　　开猫咖不能一门心思放在投资回报率和利润率上，而是把猫咪当做自己的孩子用心去照顾，对店铺倾注心血用心营造，顾客自然能感受到你想表达的生活方式和氛围。

　　两年多来李友圣没有忘记初心，一直坚持将猫咪的养护放在第一位。他会保证猫咪们有足够的休息时间和自由活动的空间，疫苗和驱虫也会定时做，甚至在它们的喂养上还专门去研制一个更有营养的生骨肉配方，极大改善了猫咪喂养的科学性和营养性。

　　“猫咪没有所谓的高低贵贱之分，从生命价值的角度看都是平等且珍贵的。”在他经营猫咖的同时，还会收养一些流浪猫，并给流浪猫找到好的家庭领养并定时回访猫咪生活状态。

　　对于猫咖，“我们一开始就坚持低门槛消费，并且希望让顾客进来待很久，希望和他去成为朋友。我们可以跟他聊聊天，谈谈心。我追求的不是翻台率，而是生活方式的营造，我希望每一个到店的顾客能感受到我们的用心”。

　　细心的他会专门给会员顾客定制专属杯子，这样一来，常客在店里的舒适度和归属感将大大增强。李友圣拒绝自己的猫咖成为一种快餐式营销，他希望顾客可以完全放松下来并被治愈，抛开外面的快节奏生活，慢下来享受生活的美好。

　　目前，李友圣表示有了第一家和第二家店的成功经验，2022年3月他还会考虑在江宁文鼎广场开第3家宠物咖啡馆，并有自信慢慢努力将直营店发展成加盟店。

　　其实近两年由于疫情的影响，实体店的生意并不乐观，但就在这样一个环境下，李友圣掺杂着一丝母校情结在今年的五月，于江苏经贸附近的保利樾广场开起了第二家宠物咖啡馆店，名为“暖暖的猫”，店铺在70平左右。

　　尽管疫情对实体店有一定的打击，但因为得到了母校很大的引流和支持，也获得可观的收益。再加上南京市政府对大学生创业的支持，今年李友圣参与的“赢在南京”大学生创业大赛也是拿到了南京市紫金科技创业投资有限公司和南京市创业财政补贴总计10万元创业投资，同时这种荣誉与认可本身已远远超过了数字金钱本身的意义与影响。

　　有很多大学生会担心缺乏社会经验，而不敢创业，在谈到如何走上创业之路的时候，李友圣表示，他的创业其实是一个必然性。

　　原来李友圣的父母就是自己从创业闯出来的，之前做餐厅，现在做民宿。对他来说，父母创业成为了他的榜样，在潜移默化的教育里，李友圣也萌发了创业的想法和兴趣，同时在父母的身上也学到了很多东西。

　　“他们是在默默支持你的，也是在肯定你，我觉得不一定需要他们有太多的形式上的帮助，但他们一直站在我背后就觉得很有安全感。”

　　猫咖其实是一个比较新型又小众化的创新项目，竞争度也没有其他行业那么激烈，将传统咖啡店和宠物店融合起来，打造出一个安逸舒适的私人空间来吸引消费者。

　　“两年来猫咖走上正轨，有稳定的老顾客也有靠谱的店长，不忙的时候回自己店里坐坐，把自己当成普通顾客，和周围人聊聊天，随意喝点咖啡撸撸猫，本身就非常有趣，治愈自己的也永远只有自己。作为在校生，工作日还是要留在校内上课学习，我每次坐在教室里听听导师的授课，也不用想着生意上的经营谋略，完全放空给自己一个学习和调节的时间，本身就是一件幸福且幸运的事。”

　　现在来看，李友圣的创业之路很是清晰，他在做的是他真正热爱、由衷喜欢的，他认为将热爱变成事业，本身就非常酷。（《城品人物》大学生记者团丨顾炀威）

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