为孩子在儿童乐园办了一张会员储值卡，没玩了几次，商家却两次更名。今年6月初，当孔女士带着孩子准备再次消费时，却发现该儿童乐园已撤了摊，能与商家联系上的只是一部善后电话。按商家承诺，收到顾客退款余额信息后7日之内将返款，然而，时至今日，孔女士仍未得到任何答复。“虽然卡上余额不足200元，但商家的诚信何在？”面对退款无望的结果，孔女士有些失落地说。
“原本以为办个卡能方便孩子玩，但没想到，一家连锁经营的儿童乐园，说不见就不见了，虽然承诺给顾客退钱，但现在看来，只不过是个骗人的幌子！”近日，市民孔女士向本报消费维权热线讲述了自己的遭遇。
据孔女士讲，2012年夏天的时候，她为孩子在府东街一家大型超市一层的某儿童乐园办了一张会员卡，然而，没玩了几次，该儿童乐园就更名为“贝乐奇”。“人家的工作人员告诉我们，虽然名字换了，但老板还是一个人，所以，我们又往卡里存了300元。”孔女士说，因为这家儿童乐园是连锁经营的，所以，后来她经常带孩子到离家较近的三墙路的御花园购物中心那家店去玩。可是，今年6月份的时候，当她出差回来后却发现，这家儿童乐园不见了，只看到一纸通知，内容大致为“请持卡人将卡内详细信息以短信形式发送至善后电线个工作日内予以答复。”但孔女士发送短信7天后并未得到任何答复。无奈之下，她又找到御花园购物中心相关部门，却被告知“当事人只留下那部电话，我们也联系不上，要不，您再试着联系联系。”后来，孔女士又到该儿童乐园的其它两家连锁店了解情况，结果发现均已不见踪影。
听了孔女士的讲述，记者试着拨打了“贝乐奇”留下的那部善后电话，然而，对方的语音提示为“对不起，您拨打的电话前转呼叫不成功。”“贝乐奇”联系不上，那么，与之有租赁关系的御花园购物中心是否也有承担善后事务的责任？随后，记者来到了该购物中心，商贸中心一位闻姓负责人向记者讲述整个事情的来龙去脉。
闻主管说，“贝乐奇”在今年4月份租赁期到期之前，确实向商贸中心告知过要撤摊，但当时据其负责人说，已将持卡人卡内余额大部分退还，只有极少数会员未通知到，所以，留下一部善后电话处理遗留问题。“出现这种情况也是我们始料未及的，自从‘贝乐奇’撤离之后，陆续有不少顾客过来找我们商场要求退款。”闻主管告诉记者，虽然当时“贝乐奇”儿童乐园与购物中心签订租赁合同时留有一定数额的押金，但他们商场却不掌握该儿童乐园会员的资料，因此，无法进行善后工作，也无法退还持卡人的卡内余额。“6月份的时候，部分受害人已向辖区派出所报了案，目前正在等待结果。”
随后，记者又走访了太原市公安局杏花岭分局，该局经侦大队公安人员向记者表示，经侦大队一般接受合同诈骗以及非法集资的报案，像“贝乐奇”儿童乐园未退还顾客卡内余额且总金额没超过20000元构不成诈骗，因此，建议持卡人“走法律程序”。