小潘反映，他和朋友在杭州九堡的一家宠物店买了两只阿拉斯加幼犬，一个星期还不到，就发现其中一只患了“细小”，另外一只也状态不佳，他们怀疑买到的是传说中的“星期狗”。
小潘：“2月25号那天，我在‘闲鱼’上，看他们发那个狗的视频，买回去之后，我去给它洗澡，发现狗不对劲，检测了一下，发现它有‘细小’。”
小潘介绍，当时自己和朋友从临安开车到九堡这家宠物店，花了两千块钱买了两只阿拉斯加幼犬，现在，两只小狗都有问题。记者注意到，其中一只已经奄奄一息了，另一只精神好像也不太好。
杭州九堡“宠物店” 赵店长：“当时买的时候有一只有点感冒，我知道的，他也知道的，然后他带回家，他说路上有点咳嗽，他当晚就给我打电线小时之内，我可以无理由给你调换的。”
宠物店的赵店长介绍，当时小潘和他的朋友就没有回音了，直到过了四天才又找上门来。小潘介绍，那是因为当时带两只小狗去宠物医院检查过，没有发现得病。
小潘：“当时我是这么想的，我在临安，过来五十多公里，太远了嘛，我如果说没有什么大问题，我就不找他退换了。”
杭州九堡“宠物店” 赵店长：“这个阿拉斯加是属于‘玻璃肠胃’ ，这种狗是非常难养的，这是第一个问题，第二个问题，他不是间接性换粮食的，他是一刀切，直接给他换了狗粮。”
赵店长认为，两只小狗一只患上了细小，另一只精神不佳，是因为小潘和朋友一下子把小狗吃惯的狗粮换掉了。在购买协议上，用红色的字体做了温馨提醒，内容是“幼犬或幼猫换新家、新地方期间，不要过度玩耍，不要更换犬粮或猫粮，过渡期借宿后方可更换犬粮或猫粮，过渡期为三至六个月。”
小潘：“（记者：那你更换了没有呢）我是没有买他家的狗粮（赵店长：狗粮外面也有的买的这种，我有义务告诉你，它吃的是什么粮食（记者：你买的是他们这个品种的吗）（赵店长：是不是这个品牌）是这个品牌（赵店长：购买记录有吗，狗粮有没有带过来）狗粮在我工作的地方（赵店长：那你把狗粮带过来，今天我就全部退给你，现在我跟你去拿）可以（记者：你确定它吃的，不是你推荐的那种品牌的狗粮）（赵店长：我确定以及肯定，他昨天来就报警了，如果它吃的是这款狗粮的话，他早就在警察面前说了）我吃的不是这款粮食（赵店长：对了，看到没有，所以说，这两千块我们并不在乎的，在乎的是你非正常饲养的情况下，还来找我麻烦。）”
记者注意到，协议上盖的章是上海宠资宠味宠物服务有限公司，宠物店的赵店长说他们是连锁的。
小潘承认当时因为嫌店里的狗粮太贵，没有购买，在自己买的狗粮，也不是店家推荐的那种品牌的狗粮。小潘又提出，两只小狗都有皮肤病，而且是买回去之前就有的。
小潘：“皮肤病嘛，这边都结块了，是老病，不是新病（赵店长：老病你可以去开出证明嘛）对，我可以去开证明（赵店长：这个小狗在2月25日之前已经患有什么皮肤病，我会给你一个合理的解决。）”
宠物店隔壁就有一家宠物医院，小潘和朋友把两只小狗抱过去，让医生帮忙看看小狗的皮肤患病情况。
宠物医院 医生：“知道这个是有一段时间了，但不能确定说精确到哪一天啊（小潘：有一段时间就正常了，因为我买过去才五六天（记者：那你们这里看这两只小狗的状态 能不能帮他治好呢）不确定的。”
经过检查，患了细小的小狗，情况比较严重，没有患细小的小狗，问题不是特别严重，但医生也无法确定，两只小狗患皮肤病的确切日期。宠物店的赵店长提出，他们可以把那只患了细小的小狗收回来。
杭州九堡“宠物店” 赵店长：“还给我嘛，我来想办法去医，送到我们的犬舍，至于好与坏 那只能看它的造化了，只能这样说，我再从店里给你拿一只，你适当地补一部分差价，补贴你一点，那你看你拿什么价格的，你拿一千，最起码要补我五百块钱，我要承担损失，因为小狗生毛病，看毛病，你也知道，到宠物医院动不动就几千块（小潘：五百太多了）那你这让我咋弄呢。”
最后经过协商，小潘出五百块钱，从店里再拿了一只标价一千块钱的小狗，店里另外送了小潘一百块钱的礼品。