“我们团队核心是效率，通过平台赋能，提高流转效率，服务小B端。早期跟很多行业前辈聊，他们虽然会很难受，但基本大家都有共识，追求更高效率、更专业分工这件事儿无法改变。”

　　本次报道的是2017年3月成立于大连的圣宠管家，以下为创始人&CEO柳竣的采访整理。

　　作为一位连续创业者，之前一直在移动互联网领域做创业，技术投资过十几个移动互联网项目。所以对数字化供应链研究比较深入，也曾服务过一个宠物行业相关项目，我本身也养宠物，于是发现了宠物行业有一些机会。

　　宠物行业有优势的地方是相对其他快消品，渠道成本极高。所以其实留给营销活动的空间较大，不一定需要大把融资，控制好内耗或是破局之道。

　　我们希望利用供应链数据化的优势，帮助宠物门店提效降成本。我们把自己定义为数据运营服务商，帮助门店做引流、提高体验、优化成本。

　　我们的模式简单来说就是S2B2C的模式。未来宠物行业一定会基于三个流：资金流+数据流+产品流。整个产业，终将出现一个将品牌商和消费者消费场景直接贯穿起来的平台。

　　在这一判断下，我们现阶段主要角色就是帮助宠物店多赚钱。经过前期大量调研，目前大多宠物店以剪毛、洗澡、活体售卖为主要收入来源，而食品、用品占比低，宠主大多在网上直接购买。而服务是有明显天花板的，所以增加宠主到店及购买食品用品的频次成为关键。

　　我们从去年3月份开始启动圣宠管家这个项目。初期免费推广我们的SaaS系统，那个阶段我们纯投入，因为我们坚信在打通品牌方、小B（宠物门店）和C端（宠主）方面，SaaS是中枢。

　　我们在去年与101家宠物医院合作，推出了一项7元体检服务，通过公众号、小程序我们聚集了大量C端用户，并将流量倒给宠物医院，最终增加了宠物门店货品销售额。当然，那只是一次尝试，目前我们专注服务数量更多的宠物店。

　　第二步，我们开始尝试供应链。比如我们为宠物店提供了一些信用工具，降低宠物店成本压力。目前我们平台SKU共有1200+，可满足普通门店的日常80-90%的需求。

　　第三步，也就是我们下一步要做的，准备在C端发力。我们一直认为门店是让客户体验的场所。我个人也养狗，曾经有一个同事推荐过一款狗狗的洁足泡沫，起初我不以为然，但体验之后感觉东西非常好用，我很愿意付费。但这款产品在线上卖得并不好，为啥？其实这类产品需要体验式消费。

　　另一方向，我们负责产品营销、战略，搭建渠道，直达C端，增加品牌和小B的营收。同时我们吸纳了原饿了么、优信区域负责人加入团队，加强我们对C端推广运营的能力。

　　目前，我们已覆盖4座城市，包括沈阳、重庆、西安、大连。其中大连覆盖率达50%以上。在地推区域和人员数量上我们也在不断试错，根据门店反馈快速调整我们的行动。

　　我们现在已有合作的小B数量为1400-1500家。大约40%每天使用我们的系统进行收银和会员管理。我们理念是一切效率至上，我们本身不提供硬件产品，甚至我们希望将硬件产品尽量减少，比如扫描货品、结算、会员的管理，我们已经做到手机端，无需配备扫码枪。这样就无需考虑网络、耗材等问题，最大程度降低成本和首次部署时间。

　　我们的合伙人李振宁是从2011年创业就开始合作的伙伴，目前主要负责产品、内部管理。在移动互联网产品方面是数家公司顾问，经验丰富。