四川经济网讯（记者 刘婕 实习记者 陈凤春）“领养”的拉布拉多回家两天就生病？6斤装的小龙虾外卖到手只有2.8斤？3月7日，成都市消委会公布两起消费维权典型案例，以警示更多经营者，提醒广大消费者避坑。

　　李先生在武侯区某宠物店被一只“健康活泼”的拉布拉多犬吸引，商家声称宠物“已接种疫苗”，并以“领养”（实际为变相销售）名义收取3500元费用。然而，带回家不到两天，该犬就确诊感染犬细小病毒。李先生要求商家退费时，遭辱骂拒绝。

　　武侯区消委会通过对商家的经营资质、宠物来源以及与李先生的沟通记录等多方面的调查取证，发现商家无法提供该拉布拉多犬完整的疫苗接种记录和健康检验证明，存在售卖健康状况不明宠物的嫌疑。同时，该店商家态度恶劣，且故意隐瞒宠物健康信息，拒不配合工作。

　　武侯区消委会多方了解到，通过该店“领养”宠物的消费者人数还不少，花费数千元却买到了“星期狗”“星期猫”。为此，武侯区消委会将该店侵害消费者权益的行为线索函告相关行政部门调查处理。武侯区市场监督管理局对该店下达了《责令改正通知书》，成都市农业综合行政执法中队依据动物防疫法的相关规定，对该店销售未经检疫动物的行为予以处罚4.3万元。

　　2024年7月，消费者通过该平台购买了一款商家宣称“118元6斤装小龙虾口味双拼，份量约3000克”的外卖产品。收到商品后，消费者自行称重发现实际重量仅为2.8斤（1400克），与宣传严重不符。消费者立即联系商家要求处理，但商家坚称发货时重量远超标注的重量（3000克），拒绝赔偿。

　　经龙泉驿区消委会调查，商家使用的电子秤检定合格标识在有效期内，现场复核计量工具结果准确，未发现计量问题，但商家未能提供发货时的称重记录或视频证据。基于此情况，消委会工作人员先向双方详细说明了当前证据链的局限性，并且依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向商家阐述了虚假宣传、缺斤少两可能面临的法律后果。听了普法知识后，商家积极主动为消费者办理了全额退款，纠纷得以化解。

　　随着外卖行业的蓬勃发展，外卖计量争议也日益成为消费投诉的常见问题。成都市消委会提醒经营者应当以诚信为本，商品重量应明确标注“净含量”或“含包装/汤汁重量”，避免歧义；完善交易记录保存制度，对发货环节进行全程录像或留存称重单据，防范争议风险。消费者应当提升维权意识和取证能力，在收货时可通过录制开箱视频、保存外包装等方式固定证据，为可能产生的争议保留有效凭证。监管部门则应推动行业标准化建设，从源头减少“重量缩水”乱象，共建公平放心的消费环境。