上：宠物医院通过医疗设备给宠物做检查。 下：从业人员在给宠物进行洗护、剃毛。
上：宠物医院通过医疗设备给宠物做检查。 下：从业人员在给宠物进行洗护、剃毛。
小区、公园里，遛狗的居民随处可见；宠物店内，给猫猫狗狗洗澡的“家长”越来越多；社交平台上，年轻人各种花式“宠爱”毛孩子……
近年来，随着生活节奏加快、工作压力加大，“吸猫撸狗”成了一些人的生活常态。相应地，宠物消费市场展现出巨大活力，宠物的衣、食、住、行、医疗、玩乐、保险、殡葬等新业态也如雨后春笋般涌现。
然而，宠物经济火爆的背后，一些问题开始出现，如宠物医院价格不统一，宠物无法得到准确及时救治，宠物看病价格过高等等，引发养宠人士各种吐槽。
小宠物催生大市场的背后，职能部门、企业如何进行规范管理，让这一新兴行业朝着更加健康的方向发展？
《2023-2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2023年我国宠物犬数量为5175万只，同比增长1.1%，宠物猫数量为6980万只，同比增长6.8%，是全球第二大宠物市场。
来自湖北的90后小伙小何从小就喜欢动物，参加工作后养了一只泰迪。“我每天把它带在身边，当成自己孩子一般照顾。”小何说，为更好地养护宠物，他还从物流行业转行到宠物医院，当起了宠物医生助理。
“我养了两只猫，在它们的陪伴下，我缓解了工作上的焦虑。”刘小姐是一名90后，从事医护工作。半年前，她在舍友的影响下养了两只猫，“两只猫咪既淘气又可爱，每天下班后，它们就热情迎上来喵喵叫，再疲惫的心也被治愈了。”
不仅年轻人养宠物，“银发一族”也加入了遛狗撸猫的行列。为了消遣寂寞，今年72岁的刘奶奶养了一只宠物犬博美。两年多来，刘奶奶每天出门遛狗，照顾它的吃喝拉撒，增添了不少生活乐趣。
“以前市民养宠更多是看家护院，现在更多的是陪伴，越来越多宠主将宠物视为家庭中的一员。”惠州金阳光宠物医院负责人朱鸾翠进入宠物医疗行业已有16年。她发现，越来越多年轻人甚至老年人加入养宠行列，宠物成为他们寄托情感、疗愈孤独的选择。
惠州小乐宠物医院南坛分院院长朱翀对此深有体会。“过去10年是宠物经济快速发展的10年，养宠人群明显增加。”朱翀说，现在一天可以接收20多个宠物就诊病例。另外，消费群体年轻化，90后、00后正在成为养宠“主力军”。
记者以“宠物”为关键词，通过企信宝查询获悉，截至目前，全国现存与宠物经济相关商家（含企业）有600多万家，其中，一年内成立的商家（含企业）有165万余家。而在惠州现存的宠物经济相关商家（含企业）有13000余家，其中，成立一年内的商家（含企业）有2800余家。
记者走访发现，围绕宠物“衣食住行”，商家可以提供疾病防治、免疫注射、宠物食品、宠物用品、宠物美容、宠物寄养等服务，宠物主愿意为“毛孩子”投入更多金钱和精力，为它们提供高品质生活和护理。
90后女士芳芳养了一只金毛和一只英短。“我比较爱干净，但不懂怎么给两只宠物洗澡，所以每周都把它们送到宠物店去洗护。”芳芳说，单单洗护费每个月她就要花掉1200元，另外还带宠物打疫苗、驱虫、体检等，一年下来养宠费用至少2万元。“养宠物和养孩子差不多，虽然花费不少，但有它们的陪伴，我就没那么孤单了，为它们花这些钱我很乐意。”
“以前一些养宠人士为了省钱抱有侥幸心理，不带宠物打疫苗或看病等，现在宠物主意识越来越强，会主动带宠物打疫苗了。”瑞派宠物医院江北分院院长田晓飞说。
朱鸾翠也表示，越来越多宠主将宠物当成自己的孩子或朋友，舍得给宠物花钱，为宠物选择更具品质、更有营养的食品，不定期带宠物到宠物医院洗澡美容，还会给宠物买玩具、装饰品等。
随着宠物行业不断发展，惠州宠物医疗水平和设备也在不断提升。“10年前，惠州宠物医疗机构多是门店和诊所，给宠物看病就靠一副听诊器和一台血球仪，现在惠州宠物综合医院已有不少，宠物诊疗设备也升级不少，例如我们门店有五分类血球仪、多功能心电监护仪器，高端彩超，眼科检查设备，内窥镜等，可给宠物做更精细的肿瘤切除手术、神经外科手术等。”朱翀说。
除了传统的宠物消费，宠物保险、宠物殡葬等消费模式也在不断兴起，衍生出一系列“拟人化”服务。
打开支付宝App搜索“宠物保险”，有宠物医疗险、宠物责任险、宠物大病医疗险，宠物意外医疗险等多种险种，价格从几元到上百元不等。多家宠物医疗机构负责人表示，越来越多的宠主选择为宠物购买保险，应对可能出现的健康风险和经济压力。
悄然兴起的还有宠物殡葬业。市民卓绍勇此前在厦门从事宠物殡葬工作，2018年来到惠州开设了一家宠物火化殡仪馆，提供包括处理宠物遗体，火化、举办宠物葬礼、骨灰盒制作等服务，收费则按宠物的体重计算，价格在几百元到上千元不等。
今年4月，一位惠州网友在黑猫投诉平台反映，其家中的比熊小狗出现身体不适，到惠州江北一家宠物医院就医，最后宠物未得到准确及时的救治而死亡。
一周前，市民曹女士养的泰迪犬生病了，带到宠物医院看病，发现患上了支气管炎，在宠物医院连续治疗了几天，花费1000多元。“宠物看病一次，少则几百元，多则上千元，看病比人还贵。”许多养宠人士吐槽，最怕的就是宠物生病。
记者采访多家宠物医院了解到，目前惠州宠物医院没有统一的医疗价格和行业标准，大多由行业内部互相参照决定。“2006年，惠州宠物医院只有五六家，到2023年底增长至131家，现在还不断有人涌入宠物经济市场。”惠州市宠物诊疗行业协会会长、瑞派伴侣宠物医院院长黄文林表示，目前惠州宠物经济市场进入调整期，惠州宠物经济产业链上的宠物医院、宠物美容等行业开始“卷服务”“拼价格”。
“部分网店为了打价格战，不顾产品质量，甚至有可能在销售次货或假货。”我家宠物生活家负责人彭耿超说。
“一台好的医疗设备价格较贵，有的店家为了追求低价，往往不会购买更好的医疗设备，也不愿意在技术提升方面投入更多的资金，给客户提供的技术和服务也无法进一步提升。”田晓飞表示，商家应把重心放在技术和服务提升上，才能在竞争中立于不败之地。
由于宠物经济发展起步较晚，惠州宠物行业人才的培养和引进相对滞后，也限制了宠物行业的更好发展。这一点，在行业经营20多年的黄文林深有体会。
“目前宠物诊疗行业发展的痛点主要集中在人才、合规化和市场规模。”黄文林说，目前惠州仅有惠州工程职业学院设有兽医专业。由于受限于职业发展、月薪和社会地位考虑，愿意从事宠物医生的人才仍然相对缺乏，尤其是诊疗技术过硬同时善于管理的综合型人才尤为紧缺。
市农业农村局兽医与屠宰管理科科长陈德文表示，目前惠州的动物诊疗水平在珠三角城市位于中等偏上水平，但随着宠物经济市场发展及爱宠人士对宠物消费需求的升级，动物诊疗市场将进一步细分专业化，对惠州动物诊疗水平提出了更高的要求，高素质动物诊疗人才的需求也将进一步增大。
在药物诊疗方面，目前针对宠物专门用药相对较少，宠物们常常出现“无药可医”的情况。此外，宠物医院的运营成本非常高，如医疗设备费用，高昂的成本难免会分摊到就诊者身上，导致宠物诊疗费用居高不下。
“从发达国家和国内一线城市的经验来看，惠州的宠物市场还有很大发展空间，宠物市场的需求也在不断扩大，从宠物食品、宠物用品到宠物医疗、宠物医药、宠物美容与训导，宠物产业链条各个环节都在不断发展壮大。”惠州工程职业学院兽医教师魏清亮（兼执业兽医师）建议，发展宠物经济，政府要从宠物行业产业链、宠物业发展规划、管理规定上加强顶层设计规划；引进宠物行业上游企业如生物医药研发，食品用品生产、流通等企业，形成完整产业链。
宠物行业的高质量发展离不开高素质的行业人才。目前，惠州宠物专科医生比较缺乏，魏清亮建议加大引进人才和培养人才力度，同时加强粤港澳大湾区城市间宠物行业的人才交流，提升惠州宠物经济水平。彭耿超建议，相关部门要进一步规范行业价格指导，在养宠行业的人才培养、专业技术提升等方面给予支持。
惠州学院经济管理学院老师罗婧是一个爱宠人士，养了两只猫，对宠物市场关注较多，她认为政府应加强行业规范和监管，出台相关规定，对宠物食品、医疗、殡葬等各环节进行规范管理，确保行业标准统一，提升服务质量。宠物行业企业要专注于产品和服务的创新与质量提升，满足市场的多样化需求。
“目前医疗水平较高的宠物医院主要集中在惠城区。”魏清亮表示，各宠物诊疗经营企业要转变思维提升技术，宠物医院还可以更专业、更细化经营扩展。
黄文林认为，随着老年宠物数量的增加，市场对于老年猫犬的产品及服务需求也逐渐上升，“未来五年，宠物诊疗行业会进入更为激烈的竞争阶段，要坚持以技术为根，服务为本、市场为先，方能在行业立足。”
在宠物需求数量日益增多的同时，也带来一系列消费矛盾问题，引发越来越多的投诉。
此前，广东消委会曾发布处理宠物及宠物用品的投诉，投诉问题主要集中在：一是商家隐瞒宠物健康状况，出售带病宠物，后续产生高额医疗费用或死亡；二是货不对板，实际交付的宠物品种与约定不符；三是宠物主食、用品和美容洗浴等项目服务质量不佳、收费标准混乱；四是动物医疗机构缺乏正规执业资质，诊疗费用高，事故频发。宠物类的投诉，由于调查取证难度大、双方责任难界定，加之作为活体商品，情况复杂，且缺乏专业技术鉴定，纠纷往往难以调解，维权成功率较低。
针对宠物市场的乱象，广东省消委会提醒消费者，应选择证照齐全、信誉好的正规宠物商店进行宠物购买及相关消费，尽可能与商家签订书面购买协议，拒绝通过快递方式网购活体宠物；在消费前，应留意宠物的检疫证明，购买宠物后，应给宠物做相关的传染病化验和检查，确保宠物健康；在选择宠物医疗机构时，需仔细阅读动物诊疗机构内的相关治疗条款，保管好相关的医疗单据、医疗费用证明。