“世界破破烂烂,小狗小猫缝缝补补。”现在,越来越多人靠宠物得到心灵慰藉。但当“猫狗双全”真的成为现实,宠物看病乱、看病贵、看病难,却成了“铲屎官”被迫面临的难题。

  “‘逆子’一病,两个月工资没了。”50至300元不等的挂号费,仅仅是起步价,血常规、尿检、便检、B超、CT……一套检查做下来,不花个上千元很难走出宠物医院。宠物病情严重需要手术、住院的,每天的住院费和用药费大多都在千元以上,总费用破万元是常有的事。

  “钱没了不要紧,最怕宝儿没了”。除了医疗费用不合理,过度医疗、延误治疗、误诊等情况也层出不穷。将宠物的肾病误诊为肠胃炎、猫咪因感冒入院却在医院感染猫瘟发病身亡、输液速度太快导致小狗心脏病突发去世……此类宠物医疗纠纷在社交媒体上曝光的比比皆是。

  相较发达国家,我国宠物医疗产业起步较晚,直到2013年商业资本进入后才开始出现连锁经营、飞速扩张。《2023中国宠物医疗行业白皮书》显示,截至2023年9月,全国备案有效的动物诊疗机构数量达20197家,市场规模约700亿元人民币。

  规模上来了,规范没跟上。资本是把“双刃剑”,带来行业变革的同时,也导致了盈利优先、兽药研发滞后、兽医培养“揠苗助长”等发展阵痛。目前,我国宠物医疗行业尚无统一的规范标准,医疗收费“自主化”,宠物医生技术水平参差不齐,甚至存在“无证行医”等情况。

  宠物医疗相关的投诉纠纷日益增多,但维权取证却十分困难。对于宠物医疗纠纷案件,国内暂无专门的鉴定机构,对于因医疗事故导致的宠物伤残也没有明确具体的鉴定和赔偿标准。

  在法律层面上,宠物并非法律主体,而是属于其主人个人所有财产范畴,涉及宠物医疗纠纷多以财产损害赔偿案由起诉,需遵循谁主张谁举证原则。宠物饲养者往往很难提供证据证明宠物医院的治疗服务存在过错,多数“铲屎官”唯有知难而退。

  一方面,从业人员要自觉遵守《动物诊疗机构管理办法》等相关规定,救治生命的事,别总想着“多赚点”;另一方面,行政监管与行业自律要跟上,让宠物医疗能科学定价,明码标价,规范诊疗,投诉有门,惩戒有力。

  说到底,当宠物成为越来越多人生命的一部分,宠物医疗,治愈的不仅是猫猫狗狗,还有人心。

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