女子将宠物狗送去宠物店洗澡，但却被告知误剪了宠物狗舌头的一块肉，女子要求退回美容费用，且要求赔偿五千元，但却遭到了拒绝，对方只愿赔偿500元……
事故发生在7月13日。李女士于17时左右将宠物狗送至上海“宠物家”（永泰花苑店）洗澡美容。然而，洗澡过程中发生意外， 美容师不慎将狗狗的舌头剪掉一块肉。直至当天19时左右，店家在处理完伤口并止血后，才将此消息告知李女士并称，“舌头被剪破，问题不大，会长出来。”
得知此事后， 李女士立即赶往门店，却发现狗狗的舌头已经被剪掉了一块。她将狗送往宠物医院，医生检查后表示，舌头的损伤是永久性的，无法复原，会留下永久残疾。在后续赔偿协商中，李女士提出两点要求：一是要求退还当天美容费用114.2元，以及宠物医院的挂号费30元；二是因狗狗的永久残疾，要求店家赔偿购狗费用5000元。
然而，赔偿进展并不顺利。7月23日，李女士接到涉事美容师的私人电话。对方表示，其所在公司“宠物家”不愿介入此事，希望私下解决。“他在电话里带着哭腔，说自己在上海生活不容易，只能赔偿500元，但我无法接受。”李女士说。
7月27日，李女士与其丈夫再次前往门店协商，但等待了近三个小时后仍无结果。店长拒绝提供监控录像，而一位自称是公司代表的人士则表示，将等待12315官方处理结果，据其结果商谈赔偿事宜。
李女士透露，“宠物家”相关工作人员曾于7月30日晚再次与她取得联系，表示将在24小时内联系她商讨赔偿事宜。截至发稿，李女士尚未收到任何消息。
7月31日， 记者联系上海“宠物家”（永泰花苑店），欲了解该事故细节及后续处理方案。接线人员得知记者身份后，直言：“我们这边不接受采访，还没‘红’呢。”