近日,无锡一宠物店老板带着宠物狗去海底捞吃饭,饭后发现宠物狗死亡,宠物店老板与好海底捞商议解决办法时,发生分歧,该女士将相关视频发到了网上,事件逐步发酵。

  她坐到座位上时,有位服务员和该女士沟通可以帮她照顾下狗,可以将宠物狗放到办公室。

  工作人员当场和她沟通,去医院先鉴定下狗死亡的原因,如果是海底捞的责任,我们该怎么赔偿就怎么赔偿。

  1、该女士作为养宠物专业人士,应该是了解以下两个方面:一是茶杯犬很脆弱;二是大部分餐厅等公共场合不允许带狗进入,那么她为何还要将宠物犬带进海底捞吃饭?

  该女士自己的辩解是:她平时上下班去宠物店都会带着它,今天是临时参加生日会,所以才带狗进入餐厅。

  有网友对此吐槽道:茶杯犬无论是骨骼还是内脏都是很脆弱的,如果是一个负责的狗主人,不会允许狗被单独放在一个陌生的环境下,她既然已经同意工作人员这样操作,说明她已经衡量过了事情利弊,要不然就是她有其他的意图。

  海底捞以服务至上出名,看到她抱着狗进入餐厅吃饭,肯定不会把她撵走,肯定是想解决办法帮她在吃饭期间安置下狗,结果“好心办坏事”。

  2、当狗主人发现宠物狗死亡时,海底捞工作人员也是非常诚恳的在沟通,提出去医院看狗(做鉴定),为什么得到狗主人的拒绝?

  这里是让人很不解的,正常解决此事的方法就是给狗去做个死亡原因鉴定,鉴定结果出来之后,就可以定夺狗是否是闷热致死?还是其他的原因。

  了解海底捞的顾客都知道,海底捞出名的服务态度好,工作人员会强制带走顾客宠物狗吗?狗主人为什么将此事件这样描述?是否有意而为之?

  重点内容就是:6月2日海底捞总部对此事件进行了道歉和赔偿,赔偿金额共计3000元。

  有网友对此表示质疑:看了她发出来的视频,海底捞自始至终都是积极沟通的状态,也没有想推卸责任的态度,那么为什么狗主人要发视频网暴它?不是谁发视频谁就有理的。

  这件事应该给了海底捞一次很大的教训,公司有明确地制度不让顾客带狗进入餐厅吃饭,那么这个情况下就不要再一味地“讨好顾客”,当发现顾客带狗进入海底捞餐厅时,应该直截了当地和顾客说不能带狗。

  这次海底捞建议顾客把狗放办公室安置,狗死亡后,双方对解决方案达不成一致的情况下,海底捞应该第一时间报警,请民警作为“判官”,这样就会避免无尽的扯皮。

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