5月21日，郑州市生态环境局发布《郑州市生态环境局关于停用“12369”短号的公告》，根据要求，郑州市“12369”环保举报热线”政务服务便民热线，是全国的生态环境举报热线”热线值班员接听了最后一个“12369”举报投诉电线年的耳机，站好热线值守的最后一班岗。从此，“12369”短号码完成了它的历史使命。
有一本陈旧又泛黄的值班记录本热线值班员一直珍藏着，那是郑州市“12369”热线第一个值班记录本。封面“2002年6月5日”的字迹已经模糊，就是从这一天起，热线团队就开始了详细的值班记录，这一记录，就是22年!常江、李恬和陈韶雷是最早的热线值班员，一百多本值班记录本书写了全体热线人奋斗的答卷，只为守护绿色郑州的生态环境。
举报热线停用后，全体人员仍然坚守在受理投诉举报的前线，持续办理来自生态环境部、省生态环境厅、郑州市生态环境局三级举报受理平台，上级转办件、微信、微博、网上投诉、电子邮件以及其他渠道受理的环境问题，受理量较停号前占比约90%。
广大市民朋友如需反映生态环境污染方面的问题，可以通过以下渠道进行生态环境举报：