9月20日晚，北京市朝阳区方庄南路时点新坐标家园小区的多位业主向新京报记者反映，一家殡仪服务店开在了小区底商，距离小区正门不到50米，该商铺楼上住着小区上百户居民。业主们认为，殡仪服务店的选址不合理。
21日上午，新京报记者从该小区居委会和物业处了解到，该殡仪服务店未装修，开店无需向他们报备。他们正积极协调业主、殡仪服务店、十八里店乡政府等多方协商解决此事。21日下午，小区业主代表与殡仪服务店负责人在居委会办公楼举行了协商会议，商讨解决方案。
21日15时许，经过多方协商，该商铺房东同意与该殡仪服务店老板解除合同，并退还租金。十八里店乡政府表示，可以为该商铺提供暂时存放殡仪用品的场所，并提供搬迁所需的车辆。截至16时许，此方案暂未获得殡仪服务店的老板同意。
“南门几乎是小区居民出入的必经之地。一出门旁边就是殡仪服务的，多招人讨厌啊。”21日上午，多位业主向新京报记者表示，该殡仪服务店在20日19时许突然挂牌开业，23时许，数十名业主来到该商铺门口，要求停业。
业主连丽萍（化名）告诉新京报记者，20日19时许，她在家吃饭时，小区业主微信群弹出了一张照片，显示在距离小区南门50米左右的一处底层商铺，挂上了“崇恩堂寿衣骨灰盒殡仪服务”的牌子。连女士介绍，此前，该底商为一房产中介公司，后停业搬走，就一直空着。“在此之前，我们都不知道这里要开殡仪服务店。”此说法得到了多位业主的证实。
多名业主向记者表达了他们的担忧。“小区很多孩子，殡葬店开在这，对孩子们的身心健康影响也很大。”也有业主担心，殡葬店开进小区底商，会对小区的房价造成影响。
21日上午，新京报记者在时点新坐标家园小区南门看到，殡仪服务店大门紧闭，上方的招牌已被撤下，现场拉起了警戒线。店内的一块广告牌上显示，崇恩堂提供一站式殡仪服务，其中包括“专业咨询”“提前准备”“净身穿衣”“灵车接运”等服务。
店内的工作人员告诉新京报记者，他们是从一名二房东手里租下这间店铺。开店前，他们确实没有通知小区业主。“我能理解业主们的顾虑，之前在别的地方开店的时候也遭遇过这样的情况。我们也想找医院对面的房屋资源，可确实是没有。”
这名工作人员称，店里的广告牌上宣传的那些服务项目，都只是作为咨询类服务。“比如有谁需要这些业务，可以来店里咨询我们，我们会告诉他们北京哪里会提供这些服务，以及需要做哪些准备，并不是我们店里会停放尸体。”
据他介绍，开业前已经办理好了相关手续，开店合法合规的。“我们注册的是工商的营业执照，我们店实际上就是个卖骨灰盒、寿衣等殡葬用品的店。业主们不理解我们的业务，这其中存在信息差。”
9月20日23分30分许，新京报记者看到，殡仪服务店的招牌已被撤掉。 新京报记者 慕宏举 摄
9月21日上午，时点新坐标小区物业工作人员告诉新京报记者，殡仪服务店沿用了上家房产中介公司之前的装修布置，20日晚直接挂牌营业。“开店前他们没有报备过，我们也是昨晚才得知此事。”上述工作人员表示。
时点新坐标小区所属居委会的一名工作人员向新京报记者介绍，按规定，小区底商10万元以内的装修，无需向居委会报备。居委会查询过崇恩堂寿衣骨灰盒殡仪服务店的营业执照，未发现问题。
据另一位居委会工作人员介绍，涉事殡仪服务店曾表示暂时无法撤离，原因是开店投入了一些成本。21日下午，小区业主代表与殡仪服务店负责人将在居委会办公楼举行协商会议，商讨解决方案。
新京报记者在协商会议现场看到，该底层商铺房东称，殡仪服务店的老板于今年9月初租下此铺面，并称店铺用于提供殡葬相关的商业服务。此外，居委会工作人员透露，殡仪服务店老板经营有三家同类店铺，除事发店铺外，还有一家在医院旁边，另一家不清楚具体位置。
北京市朝阳区市场监督管理局工作人员告诉新京报记者，该殡仪服务店已按规提供申请营业执照所需的材料。同时，法律上并未禁止经营者将丧葬用品店开设在居民生活区附近。因此，该商铺于9月20日合法取得营业执照。此外，工作人员称，该殡仪服务店由于不涉及“遗体火化”“寄存骨灰”等项目，因此也无需向民政局报备。