每当爱宠生病，看着它耷拉着脑袋，恹恹地蜷缩在一隅，总会让宠物主们心疼且焦虑。这时，拥有一个“在线宠物医生”，则可以在最短的时间内帮助宠物主了解宠物状况。

　　2015年，打小就喜欢小动物的马迁在工作之余，经常参加上海流浪动物救助。交流得越多，他越发觉得在线宠物医生的市场需求量庞大。

　　于是，马迁迅速研发了一款公益性质的宠物在线问诊APP——爱宠医生。“基于LBS位置，用户可以在线上快速查询到附近的宠物门诊并向医生咨询，从而能让宠物得到及时、专业的诊断。”

　　依托良好的口碑传播，爱宠医生在宠物主圈子中渐渐传开，也很快收到了中金资本投资人抛来的橄榄枝。投资人恰好也是一位宠物主，在了解到爱宠医生产品后甚至直接表示，“只要你出来创业，我可以先打投资款。”

　　面对投资人的多番诚意邀约以及源于对动物的喜爱，马迁在2015年6月正式成立上海宠零宠网络科技有限公司，公司以打造轻问诊平台切入宠物医疗服务，随即获得中金资本数百万元天使轮投资。

　　此后，爱宠医生还上线了“爱宠SaaS”、“爱宠采购”、“爱宠分期、“爱宠学苑””等业务，并于2016年3月获普华资本Pre-A轮投资，在2017年3月获得探针基金千万级别A轮投资。2019年8月，又获得复星旗下豫园股份的1.3亿元战略投资。

　　2017年，马迁带着日臻成熟的爱宠医生成功在第三届“i 创杯”互联网创新创业大赛崭露头角，荣获大赛特等奖。对此，马迁也透露，“通过i 创杯，我们结识了很多专业的投资人和选手，也得到了江苏地方政府的支持。在赛后，爱宠医生也把电销培训基地落户在了常州。”创客公社也对其进行了专访报道（ 创客记 2年3轮融资，服务5000家宠物医院，他曾两天地推拿到10万种子用户！ ）

　　如今，时隔三年，爱宠医生已发展成为国内最大的宠物行业一站式服务平台，拥有200多万宠物主用户，业务覆盖北上广等300多个城市，30000多家宠物门店以及30000多位宠物医生。

　　2015年8月，在公司成立2个月后，“爱宠问诊”正式上线。“我们想以专业的宠物医生在线问诊，替代浏览器上杂乱无章的宠物医疗相关知识。”

　　“一方面，‘爱宠问诊’可以解决宠物主的核心咨询需求；另一方面，在线问诊其实是基于本地化，我们也希望能给当地的宠物医院引入客流。”但马迁也坦言，公司在起步初期曾遇到开拓客源的冷启动难题——“要说服宠物医院及医生接受在线问诊模式并不容易。”

　　一边在B端寻找医生，一边在C端积累用户。在不断的推广摸索中，马迁得知了上海世博展览馆要在当年8月底举办亚洲宠物展的消息，如何充分利用亚宠展的巨大流量做地推，让他深思良久。

　　“有时候，一句切中要害的推广文案或许就能带来很高的关注度。而推广礼品的选择，很大程度上又决定了最终转化率。”

　　炎热的8月，在偌大的场馆，宠物主们最难找却又最需要的就是水。细微之处见巧思，马迁决定向每位用户赠送一瓶纯净水。最终，这场地推活动让马迁在2天的时间获取了近万名微信公众号粉丝。趁热打铁，马迁还策划推出了“拼手速抢狗粮”的游戏，用户邀请一定量的好友后，可以下载APP领取宠物粮。

　　“对于宠物主而言，宠物粮是最有价值的。通过这样的方式，我们完成了很大的流量引入。”据统计，该活动参与人数接近150w人，为爱宠医生转化了30W注册用户。2015年9月，爱宠医生的产品已经成为了当时在线宠物医疗行业的“人气王”。

　　同年10月，在虎嗅、钛媒体等科技媒体担任专栏作者的马迁，将这场教科书般的地推经验总结成文，写下了题为《如何通过2天的地推，获取初创产品的第一批10w用户》的爆文，全网累计阅读量达数百万。

　　“在线问诊是个不错的流量入口。”但深入行业越久，马迁愈发觉得：宠物医疗的核心还是在线下的宠物医院里。

　　要想服务好宠物主，首先要赋能宠物医院。因此，爱宠医生从信息化管理、一站式采购和金融分期等方面开始施展拳脚。

　　2016年，爱宠医生率先在行业内开发了宠物医院智能化SaaS管理系统。集云病历、门诊管理、智能盘点、销售分析等功能于一体，“爱宠SaaS可以有效地辅助医院治疗，比如统计当地的发病率或药品使用量，或是帮助医院向宠物主发送复诊提醒等等。”

　　“大数据诊疗的价值就在于帮助宠物医院提升客户粘性和诊疗水平。”马迁还透露，“2020年，爱宠医生还收购了联宠SaaS系统，加上此前四年爱宠SaaS所积累的数据，爱宠医生的SaaS医疗数据已占到行业50%以上的市场份额。”

　　而在一站式采购方面，爱宠医生在厂商与宠物门店之间打通了供应链。通过整合300多家厂商及代理商，“爱宠采购平台”能自营超过3000种药品、设备及耗材，覆盖宠物门店大部分所需，并且价格比市场要低5%-10%。”

　　此外，爱宠医生还在“SaaS管理系统”和“采购平台”的基础上，衍生了金融分期的服务。“利用爱宠的数据优势，我们谈下了多家三方金融机构，来为宠物医院提供仪器、药品采购的金融分期服务。”

　　“用科技赋能宠物产业。”马迁相信，作为宠物行业的一站式服务平台，爱宠医生的核心仍是做好“赋能”二字。“当爱宠在各个环节为宠物门店提供好服务和产品，让他们全身心投入运营时，我们自然就能成为宠物门店最核心的伙伴。”

　　截至目前，爱宠医生在全国20多个省份、300多个城市已拥有200多万宠物主用户，合作宠物门店超30000家。

　　据《2019年中国宠物行业白皮书》，2019年中国城镇宠物犬猫数量达9915万只，消费市场规模为2024亿元。

　　近年来，由瑞鹏宠物医疗与高瓴资本联合组成的新瑞鹏集团，旗下连锁医院规模已逾千家；2019年底宣布完成C轮融资的瑞派宠物医院，拥有300多家连锁医院……在火热的宠物经济下，资本和行业巨头并购动作不断，宠物品牌连锁化的现象也初步显现。

　　对此，马迁认为，“宠物医生的专业技能是影响宠物医疗行业发展的重要因素。客户是跟随医生的，通过几次诊疗接触，客户便会知道医生的技能水平和服务态度如何。而当宠物医生在连锁医院工作一段时间积累了足够的资金和经验后，会具备开一家单体或小型连锁宠物医院的能力。”

　　在他看来，尽管与大品牌连锁医院相比，单体宠物医院存在不少劣势，比如体系化的培训体系，资金有限等，但单体宠物医院的优势就在于经营积极性高。“较高的经营积极性，再加上爱宠医生赋能体系为其补足短板，他们在与连锁医院的竞争中并不会落后多少。”

　　“未来的中国宠物医疗市场，我仍然长期看好行业以单体宠物医院为主，连锁医院会有，但应该在10-20%的区间左右。”马迁进一步解释道，“就像在宠物医疗行业非常成熟的美国，连锁宠物医院只占到17%，而单体宠物医院的比例已超过了80%。”

　　“其实，宠物门店的核心需求是开源和节流。”马迁表示，在供应链采购、SaaS管理、金融分期、培训等板块，爱宠医生所打造的“宠物医疗一站式服务平台”已帮助客户做好节流。“而下一步如何完善产品矩阵，帮助门店开源赚钱，则是爱宠医生未来的重点规划。”

　　回顾带领爱宠医生高速成长的5年，马迁低调总结；只是运气比别人好一些。很感谢创业初期的团队伙伴一直陪伴到现在、所有投资人对爱宠的支持以及合作门店的认可；而下一个5年，马迁的目标则很明确，“宠物产业服务领域应该有机会，也需要出现一家上市公司。”

　　“i创杯”创设于2015年，是由江苏省工信厅主办的专注于互联网领域的最高规格赛事。历经六年，“i创杯”已成为江苏省内明星双创赛事，国内有代表性的双创大赛之一。

　　六年，“i创杯”累计吸引6243个项目报名，来自全国30个省、 自治区、直辖市，在18个城市举办了164场巡回路演。

　　六年，200多个投资机构，超400位投资人，发出1500余张投资邀请函，易安联、博睿康科技、中能鼎立、云葫芦、凯奥思、时柒伍等数十个项目通过大赛平台获得投资。

　　六年，项目质量持续提升，培育和选拔出了一批行业新锐力量，借助人工智能、云计算、大数据、5G等前沿技术，赋能农业、工业、金融、教育、文化娱乐、企业服务等诸多行业，创业方向呈现出由消费领域向产业领域、由商业模式创新向技术创新转变的趋势。

　　近期，创客公社将集中专访历届“i创杯”代表项目，我们希望通过i创群星闪耀系列访谈，集中展示数字经济创业者在大时代洪流里的真实风貌和心路历程，全景展现不同互联网赛道上的江苏创新故事。

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